Вопрос/Ответ
Что такое Muzlab
Muzlab — стриминговый аудиосервис для бизнеса. У нас создают плейлисты — автоматически, самостоятельно или с помощью музыкальных редакторов. Например, команда сервиса программирует музыкальные потоки, которые управляют поведением покупателей, помогают увеличивать средний чек, скорость человекопотока и время, которое клиенты проводят в заведении. Кроме этого, мы брендируем плейлисты с помощью джинглов, отбивок и рекламы.
Как работает Muzlab
После того, как менеджеры получают заявку от клиента, они связываются с ним, чтобы уточнить информацию о бренде, помещении и рассчитать стоимость подписки. После первого платежа специалисты открывают клиентский доступ в личный кабинет. В нём собраны плейлисты, которые подобрали эксперты Muzlab. Кроме этого, в кабинете можно составить собственные плейлисты, а с помощью медиапланера загрузить туда рекламные ролики и запланировать их ротацию — по расписанию.

Пользователь регистрируется в системе и оплачивает подписку на сервис, после этого мы открываем доступ в личный кабинет. В нём первым делом появляется анкета с вопросами. Ответы на них нужны, чтобы автоматически подбирать правильную музыку для бизнеса. Затем пользователь может создавать свои плейлисты, используя теги: музыкальный стиль, настроение и эпоху. Когда плейлист готов, он открывается в новой вкладке. Чтобы включить его, надо выбрать точку вещания и нажать на «плэй».

Если компания подключает меньше трёх заведений, то оплатить и активировать подписку можно в личном кабинете — не надо звонить в Muzlab. Однако сетевым брендам, которые добавляют больше трёх точек, необходимо связаться с нашими менеджерами, чтобы согласовать плейлисты и стоимость подписки.
Для какого бизнеса предназначен сервис Muzlab
Мы работаем с офлайн-бизнесом, которому нужна фоновая музыка.

Это могут быть:
  • кафе, бары и рестораны;
  • фитнес-центры, бассейны и спортзалы;
  • отели и бизнес-центры;
  • магазины, торговые центры;
  • медицинские клиники, аптеки;
  • дилерские центры, автомойки и ремонтные мастерские;
  • поезда, вокзалы, аэропорты и общественные уборные.
Зачем бизнесу нужна фоновая музыка
Для атмосферы и продаж. Ведь музыка — часть сенсорного маркетинга и аудиобрендинга. Это значит, что она помогает управлять поведением покупателей, в том числе решениями, которые касаются покупок. А ещё музыка формирует характер бренда. Если вы хотите закрепить за заведением ассоциацию, то именно музыка поможет сделать это, поскольку она влияет на чувства, которые испытывает слушатель.
Зачем нужны аудиоролики и где их взять
Они украшают плейлист, создают и подчёркивают характер бренда и монетизируют музыку. Это значит, что с помощью ролика заказчик может создать собственный стриминговый поток, который построен для конкретного бренда.

Реклама в аудироликах увеличивает продажи. С её помощью пользователи продвигают свои товары и услуги. Кроме этого, подписчики могут самостоятельно задать интервалы рекламной ротации или прекращать её.

Чтобы заработать на музыкальном потоке, подписчики Muzlab продают рекламные места в плейлисте своим партнёрам. Например, чтобы рекламировать сопутствующие товары или праздники, в которых участвует заведение.

Записать ролики можно на нашей студии или добавить в плейлист уже готовые, которые вы сделали сами или с помощью других специалистов.
Как рассчитывается стоимость услуги
Это зависит от площади помещения и количества заведений, которые подключает клиент. Чем меньше площадь, тем экономнее обходится плейлист. Однако если подключить сразу несколько заведений, то музыка стоит меньше, чем обычно.
Что такое легальная музыка, разве бывает другая
Легальная музыка — та, которую её правообладатель разрешил проигрывать в коммерческих целях. А их Гражданский кодекс понимает так: если в помещении или на улице звучат музыка и там обслуживают клиентов либо они платят за вход — это коммерческое использование.

Легальная музыка подразумевает, что между правообладателем и заведением заключен договор и за музыку передано вознаграждение. Кроме этого, она звучит из источников, которые предназначены для легального использования. В них не входят популярные стриминговые сервисы и социальные сети: их музыку можно слушать только для личных целей, а значит для коммерческих она расценивается как нелегальная. Подытожим, что нелегальная музыка — та, которая звучит без разрешения её правообладателей, а также из источников, которые не предусмотрены для коммерческого использования.
Какие законодательные и нормативные правовые акты регулируют использование музыки для бизнеса
  • Это Гражданский кодекс: статьи 1228, 1242, 1252, 1301 ГК РФ.
  • Кодекс об административных правонарушениях: статья 7.12 КоАП РФ.
  • Уголовный кодекс: статья 146 УК РФ.
Понадобится ли мне оборудование для работы
Да, нужны аудиоколонки либо аудиосистема, ноутбук или смартфон, чтобы запустить плейлист. Если в заведении слабый и непостоянный интернет или нет вовсе, то мы рекомендуем купить автономный мини-компьютер, это можно сделать в Muzlab.
Есть ли решение для удаленных точек с непостоянным, плохим интернетом
Если в заведении нет интернета или он часто прерывается, мы устаналиваем на ноутбук или компьютер заказчика приложение с загруженной музыкой. Другой вариант — подключить мини-компьютер, который работает без сети.
Что такое новый рекламный канал для бизнеса
Это реклама в вашем плейлисте. Кроме своих продуктов, можно рекламировать товары или услуги партнёров и благодаря этому монетизировать плейлист.
Как часто обновляются плейлисты
Плейлисты обновляются ежедневно — автоматически.
Могу ли я проигрывать разные плейлисты в разных заведениях
Да. Количество плейлистов, которые можно проигрывать как в одном, так и нескольких заведениях, не ограничено.
Помогаете ли вы подключать и подбирать оборудование
Помогаем. Наши инженеры делают это удалённо либо приезжают в заведение.
Есть ли у вас юридическая защита
Да, наша юридическая служба улаживает разногласия, связанные с музыкой, которая входит в библиотеку Muzlab. Однако мы не несём ответственности за контент из других ресурсов, который самовольно включили на стороне клиента.
Я могу персонализировать плейлист
Можете — благодаря дизлайку, тегам, опроснику и погодным приоритетам.

Когда пользователь впервые заходит в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении, появляется анкета с вопросами. Отвечая на них, пользователь формирует предпочтения, которые учитывает система и создаёт для него индивидуальные подборки.

Если пользователь нажимает на дизлайк — песня исчезает из библиотеки, которая связана с аккаунтом. Когда система распознаёт, что дизлайком отмечены конкретные музыкальные жанры, она перестаёт рекомендовать их пользователю и блокирует их выдачу в поиске. Чтобы вернуть жанры в выдачу, надо попросить специалистов Muzlab частично изменить результаты дизлайка.

С тегами просто: клиент указывает нужные параметры и на их основе плейлист создаётся автоматически.


На каких устройствах и браузерах работает Muzlab
Сервис работает на телефонах с платформами iOS и Android, ноутбуках и планшетах и адаптирован под популярные браузеры — Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari и Internet Explorer.
Какие документы понадобятся для начала работы
Только подписанный с нами договор.
Будет ли звучать плейлист, если я перестану оплачивать подписку
Если вы подключили мини-компютер, но не оплатили подписку, музыка продолжит звучать. Однако в этом случае вам грозят штрафы за неправомерное использование музыки. А когда вы включаете музыку через браузер или мобильное приложение — система заблокирует доступ к личному кабинету и плейлисты перестанут играть.
Почему нельзя включать музыку на радио, с флешки или торрентов, если нет договора с правообладателями
Потому что это незаконно. Если вы самовольно включили музыку, то нарушили авторское право. Иначе говоря, чтобы слушать чьи-то треки, у вас должен быть договор с их правообладателем или его представителем. Договор с ними — это разрешение пользоваться продуктами интеллектуального труда. Кроме этого, через торренты и флешки часто передают контрафактный контент — снова нарушение авторских прав.
Что такое РАО и ВОИС
РАО И ВОИС — некоммерческие организации, которые управляют авторскими правами на территории РФ. Они представляют интересы как российских, так и зарубежных исполнителей музыки и её авторов.

Если вы находитесь территории другого государства, то интересы авторов представляют другие общественные организации — в соответствии с местными законами. Пользователям «Музлаба», у которых возникают разногласия с компаниями, которые управляют авторскими правами, мы оказываем юридическую поддержку и подтверждаем, что нашу музыку можно проигрывать публично.


Как можно оплатить подписку на сервис
Тремя способами: по банковскому счёту, по карте и через Google Pay — в личном кабинете.
На какие периоды можно купить подписку
Минимальный период — месяц.

Месяц начинается с первого дня оплаты. Например, если вы заплатили 23 августа, то оплаченный период закончится 23 сентября.

Расскажем на примере. Если, допустим, вы хотите, чтобы музыка зазвучала в августе, то перед этим надо оплатить подписку. А когда вы подключаете сервис в середине месяца, то платите только за оставшиеся календарные дни.

Самый выгодный вариант — это когда пользователь покупает подписку сразу на год, поскольку в этом случае мы дарим 13-й месяц.




Предусмотрены ли скидки за подписку на длительный срок
Да.

Если пользователь покупает подписку сразу на 12 месяцев, то 13-й мы ему дарим. Благодаря этому подписчик пользуется одним месяцем бесплатно и экономит на подписке.
Есть ли в «Музлабе» автоматический платёж
Есть. В личном кабинете войдите в раздел «Оплата», нажмите на «Детали». После этого откроется окно, нажмите на кнопку «Подключить автоплатёж» и введите реквизиты карты. Всё, теперь готово.
Когда списываются средства с карточки, если я подключил автоматический платёж
Это зависит от тарифа, который вы выбрали: на месяц, на полгода или год. Чтобы увидеть дату следующего платежа, провалитесь в подраздел «Детали».
Могу ли я проигрывать свою музыку через Muzlab
Нет. Это опасно — с юридической точки зрения. Дело в том, что мы заключили договоры только с теми правообладателями, которые звучат в нашей библиотеке. Если включить другие композиции, то это нарушит авторские права и повлечёт за собой административную — а в некоторых случаях и уголовную — ответственность.
Что такое тестовый доступ и что в него входит
Это недельный период, когда пользователь тестирует сервис и его функции. Для этого клиенту открывают личный кабинет, где доступны такие же разделы, как в платной версии: музыкальные потоки, медиапланер, настройки и профиль. Кроме этого, во время тестового доступа клиентам помогают музыкальные редакторы, а ещё действует юридическая поддержка для тех, кого проверяют некоммерческие организации.
Начать
7 дней бесплатно
Нажимая на кнопку вы принимаете условия
пользовательского соглашения
Начать
7 дней бесплатно
Нажимая на кнопку вы принимаете условия
пользовательского соглашения
Начать
7 дней бесплатно
Нажимая на кнопку вы принимаете условия
пользовательского соглашения
Начать
7 дней бесплатно
Нажимая на кнопку вы принимаете условия
пользовательского соглашения